返金ポリシー
返金ポリシー
ヴィベール洋菓子店をご利用いただき、誠にありがとうございます。当店ではお客様に安心して商品をご購入いただけるよう、以下の通り返金ポリシーを定めております。
1. 返品・返金の対象
以下の場合に限り、返品または返金対応をいたします：
• 商品が明らかに不良品である場合
• ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
2. 返品・返金の対象外
以下の場合は、返品および返金はお受けできません：
• お客様の都合によるキャンセル
• 開封後、または商品の一部を消費された場合
• 配送遅延による商品受け取り後の劣化（天候や配送会社の影響によるもの）
3. 返品・返金の手続き
• 不良品の場合、商品到着後 7日以内 に当店までご連絡ください。
• お問い合わせ時に、以下の情報をお知らせください：
• ご注文番号
• 商品の状態（写真などでの確認をお願いする場合があります）
• 当店が確認後、速やかに交換品の手配または返金処理をさせていただきます。
4. 返金方法
• 現金でのお支払いの場合：現金で返金いたします。
• クレジットカードでのお支払いの場合：クレジットカード会社を通じて返金いたします。返金処理には1週間程度かかる場合がございます。
5. お問い合わせ窓口
返品・返金に関するお問い合わせは、以下の方法でご連絡ください：
ヴィベール洋菓子店 堺店
• 住所：〒590-0013 大阪府堺市堺区東雲西町1-2-2
• 電話番号：072-227-0015
• FAX番号：072-227-0012
• メールアドレス：info@viebelle.com
• 営業時間：10:00～20:00（年中無休）
お客様に安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同誠心誠意対応させていただきます。今後ともヴィベール洋菓子店をよろしくお願い申し上げます。